【工作】首个保险集团APP上线：“智 · 惠人保”如何数字化？

大象起舞，有时速度越来越快。中国人保在首次发布创新驱动发展战略之后，日前正在坐实。4月11日，中国人保APP上线，成为首个保险集团的APP，要主打“智·惠人保”，究竟要如何数字化？

面对激烈的市场竞争，国企大象有时总会慢半拍，现在正在上演加速度。

4月11日，“中国人保”APP正式上线，以满足用户“一站式、一致性”服务体验，中国人保也成为国内首家率先进行IPv6规模化应用的金融机构。在这方面，人保还真走在了国寿、平安、太保等众多集团化公司的前面。

“中国人保”APP集保险销售出单、保全/批改、理赔、续期、客户服务为一体，是集团保险主业的核心APP。这成为中国人保“3411工程”的一大重点项目。

早在2018年1月，缪建民升任中国人保董事长，加速了科技创新的推动。2018年4月27日，中国人保与IBM、华为、蚂蚁金服、东软集团以及网易五家战略伙伴签约，宣布利用数字化技术，赋能运营转型与商业模式创新。距离现在整整一年，数字化成果已出炉。

中国人保还频繁与腾讯接触，并于2019年3月双方签署战略合作协议。双方将进一步加强在保险创新、企业年金、大数据、人工智能、支付业务、健康管理、金融保险联合实验室等业务领域的深度合作，协同双方优势资源，携手为用户提供全方位、差异化、专业化的金融保险服务。

这都是为加速推动中国人保创新发展打基石。2018年6月28日，缪建民首次携集团新班子成员亮相，中国人保首次发布创新驱动发展战略，并首次对外披露“3411”工程。“4”指创新驱动发展、数字化、一体化、国际化四大战略。APP上线无疑成为战略落地的一个标志性的符号。

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“中国人保”APP着眼于统一

从客户视角设计了统一的注册登录、统一的个人中心、统一的保单管理、统一的在线客服、综合的在线商城、综合的理赔报案等功能模块，能够有效满足广大用户一致性和一站式的体验需求。

“中国人保”APP着眼于连接

通过线上化的方式，将广泛布局、数量庞大的网点资源、队伍资源、客户资源、服务资源激活和串联，盘活中国人保线下传统优势，推动中国人保新旧动能转换。

“中国人保”APP着眼于赋能

深耕新技术的研究与应用，引入人脸识别、智能推荐、客户画像、科技理赔等应用创新工具，通过智能技术推动科技赋能，实现保险供给内容和供给模式的升级。

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风险保障

整合了旗下人保财险、人保资产、人保健康、人保寿险、人保金服等子公司的综合金融服务产品的一键购买、保单信息一键查询和一键变更、零单证不等待在线车险理赔、零烦恼管家式的车险理赔全程托付，为用户提供7*24小时风险保障服务。

财富管理

为用户优选十余款悉心打造的基金产品，助力财富增值；提供利率优惠、秒级授信、实时放款的小贷服务，并将持续发力年金、理财、信托、普惠金融等各个领域，成为值得信赖与托付的专业财富管理顾问。

生活服务

作为车险市场份额最大的公司，中国人保为6000万车主客户提供养车、修车、代驾、救援等一站式汽车生活服务；借助医疗健康产业长期的合作伙伴关系（3000家医院、800家体检机构、7万名医生、10万家药店），为用户提供个性化的健康养老服务。利用保险全产业链优势，为用户的消费生活提供便利。

我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，站在新技术革命、商业模式变革同我国转变发展方式的历史交汇时期，中国人民保险集团正在实施向高质量发展转型的’3411工程’。这是中国人保转方式、优结构、换动能，推进供给侧改革的具体行动，关系着人保集团的长远发展。

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