【业内】商业本质正在从“买卖关系”过度到“服务关系”
工业革命发生之后，从西方社会开始，大量的产品（商品）开始充斥社会的各个角落，在资本的趋势和主导下，商品成了是推动世界进步的根本要素。由于我们拼命的去生成各色产品，导致出现了严重的产能过剩。产能过剩是一件很可怕的事，商家必然开始竞争，互相厮杀，打折促销、贱卖处理，结果就是大家觉的钱越来越难赚。
为什么会这样呢？因为在产品相对缺少的时候，人对产品的要求就会低，就是所谓的“饥不择食”。而一旦产品越来越多，人的需求就会自然被推高，就是所谓的“挑花了眼”，所以大家会发现：虽然我们周围的东西越来越多了，但是你能钟意的东西越来越少了。
所以一方面社会还是按照原来的方式生产商品，另外一方面真正能够满足我们的东西越来越少。因为产品同质化严重、大同小异，人们该有的都有了，没有的都还没有被发明出来，究其本质是消费者的需求升级了。
也就是说，并不是消费者不愿去消费，而是商家并没有创造出他们想要的那种产品。所以现在很多人都觉的现在生意越来越不好做，就是这个原因！
这也就意味着转折点开始出现了！
请记住：最好的商业模式，一定诞生在最坏的时代！
《论真理》里中有一句哲学名言：“人是万物的尺度，人存在时万物存在，人不存在时万物不存在。”
这说明未来万物唯一的标准就是“人”，一切都因讨好了“人”而存在。你讨好“人”的程度，决定了你存在的价值。商家必须通过设计、科技、创新等各种手段，来创造体验升级，从而构建消费增量的红利。
请大家记住一句话：商业本质是正在从“买卖关系”过度到“服务关系”。未来的商品必须体现对人的尊重与关注。
这就是“消费升级”的本质：商业已从一个交易的时代，进入到一个关系的时代，商家可以在实体店上大动手脚，从而营造出一种无与伦比的消费场景。因为消费者需要从对产品的满意感转型为精神层面的满足感。商家的文化、创新、体验及情怀，都将英雄有用武之地！
全新的规则
过去，规模比壁垒重要；
未来，壁垒比规模重要。
过去，追求市场占有率；
未来，追求用户占有率。
过去，我们把用户抽象化，每个用户都是数字；
未来，我们把用户具象化，每个用户都是故事。
未来属于掌握这三种思维的公司
三种思维很重要：科技思维，故事思维，设计思维。
1.科技思维
这个世界上，能彻底创造新事物的，除了生孩子，就是deeptech（深科技）。正如《从0到1》所说，随着信息革命的深化，基础科技的革命已经在各个领域萌芽。
从虚拟现实，到纳米医疗，从高速列车，到人工智能，云计算，大数据。深科技的变革不是1到n的变革，而是0到1的变革。在人脑红利时代，科技革命产生的成果，毫无疑问是优化大脑链路最高效也是最彻底的方法。
2.故事思维
故事是性价比极高的经营利器。人类的大脑天生的容易记住故事。故事之所以威力巨大，是因为故事总是能使人联想起画面，也就是具有所谓的画面感。
看这段流传很广的广告文案：
“你写PPT时，阿拉斯加的鳕鱼正跃出水面，你看报表时，梅里雪山的金丝猴刚好爬上树尖。你挤进地铁时，西藏的山鹰一直盘旋云端。”
对比下面另外一个版本：
“你写PPT时，别人在旅行；你看报表时，别人在旅行；你挤地铁时，别人在旅行。”
表达同样的意思，第一段话让人动容，第二段话让人瞌睡。这是为什么呢？因为大脑中，处理画面的皮质区域非常庞大，我们可以非常轻松地处理大量的场景视觉信息。
如下图紫色区域的occipital lobe（枕叶），就是我们大脑中处理视觉的部分，与处理听觉，味觉，嗅觉和触觉的区域相比，视觉区域的神经元数量最为庞大。
人类先祖在长达200万年的进化过程中，视觉扮演着极其重要的作用，原始人每天需要甄别数以千计的新出现的水果，树叶，昆虫和野兽，进化出了如此庞大的视觉系统。所以具有画面感的企业故事最能迅速被用户记住。
3.设计思维
设计，是跟潜意识对话的艺术。人类的感觉系统，每秒钟都在向大脑传递着11,000,000比特的信息。但是，人类显意识每秒只能处理16到50比特。剩下99%都交给了潜意识！
过去，用户规模大于用户质量，获取用户比留住用户更重要。所以，我们面对用户传达的信息全部集中在显意识。
未来，用户是否对你有感觉比用户是否知道你更重要。所以，我们的主战场会转入潜意识。在人脑红利时代，真正的红利来自于我们每秒忽略的那99%的信息。
这个时候，设计就变得很重要了。设计师的主要工作就是跟潜意识打交道，用户说不清道不明的“感觉”正是设计师的主战场。
设计师关注普通人忽略的感受细节，比如红色的明度和饱和度，icon线条的粗细，桌面的材质是否触感舒适，这些细节用户不会注意到，但是却被他们的潜意识照单全收，然后在大脑后台自动组合成了一种“感觉”。
写在最后
西方世界长期没有人口增长，却连续经济增长了过百年。他们已经用实践证明：经济发展的真正动力是“创新”，而不是“人口增长”。
沉迷于获取人口红利，其实让我们误入歧途。人口红利时代的终结，恰恰是中国经济找回创造力的催化剂。
一个时代的结束，必然会带来寒冬，但这意味着下一个春天即将到来。
已对原文重新排版，阅读原文以下推文采用自研智能关联、组合专题技术…：